ENVIO

- Entrega de los productos

Gigantela se compromete a entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos indiques en el pedido realizado a través de nuestra web.

Si observas que el paquete sufre alguna alteración o está en mal estado, antes de firmar la entrega hazlo constar en el justificante de entrega, ya que de lo contrario el seguro de transporte no se hará cargo de la reclamación.

Para facilitar la correcta entrega, te agradecemos que indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia, la agencia de transporte te dejará un número de contacto para concretar la entrega.

- Tiempo de entrega

Gigantela trabaja con diferentes plazos de entrega, en función del día y de la hora de entrada del pedido en nuestra web.

La tramitación del envío y la entrega del producto a la empresa de transporte se realizarán en estos plazos:

Los pedidos realizados en día laborable hasta las 13:00pm, se tramitarán el mismo día. El resto de pedidos se tramitarán el siguiente día laborable al de la fecha de entrada.

A estos efectos se entienden como días laborables los que no son: sábados y domingos, fiestas oficiales del calendario nacional, fiestas oficiales de Navarra y de Pamplona. Y cualquier otro periodo especial que se indique en www.gigantela.com

Tiempo de entrega: La empresa de transporte realizará la entrega al día siguiente de la tramitación del envío por parte de Gigantela.

Gigantela no se hace responsable de los retrasos derivados por causas ocasionadas a partir del momento de la entrega del pedido a la empresa de transporte.

- Costes de envío

Pamplona y su comarca: 3 euros

Resto de la península ibérica: 7 euros

Resto de destinos: Cualquier otro destino tendrá un tratamiento y coste especial que te transmitiremos a la dirección email que nos hayas dejado asociada al pedido. Si aceptas estos costes, serán cargados a la misma tarjeta con la que hayas realizado el pago y procederemos al envío del pedido. En el caso de que no aceptes estos costes de envío no tramitaremos el pedido.

- Fallo de stock

En casos excepcionales, se puede dar el caso de que algún producto incluido en el pedido no esté en el inventario de Gigantela.

En estos casos, se te informará, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega,   cambio del artículo por otro similar o bien te reembolsamos el importe del producto.

FORMA DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

- Contado

En el momento en que te entregamos el producto tienes que realizar el pago del mismo en Euros.

- Tarjeta bancaria / Iupay

En el momento de confirmar el pedido a través de la web www.gigantela.com se enlaza con la plataforma de pagos seguros Redsys de Caja Rural de Navarra. A través de esta plataforma podrás pagar con tarjeta (VISA, Mastercard, Servired) o con el sistema IUPAY.

En el caso de que el pago a través de la plataforma segura Redsys no se realice correctamente (problemas de comunicaciones, del sistema Redsys, de cancelación del usuario o cualquier otra causa), Gigantela se pondrá en contacto contigo para confirmar si quieres recibir el pedido y en caso afirmativo acordaremos la forma de pago del mismo. Si no recibimos la confirmación a estos 2 puntos procederemos a anular el pedido.